Privacy PolicyPolítica de Privacidad

This Privacy Policy applies to the INDOR mobile application, related websites, and associated home-service coordination services operated by Home Indor Technology Inc. Esta Política de Privacidad aplica a la aplicación móvil INDOR, a los sitios web relacionados y a los servicios de coordinación de servicios para el hogar operados por Home Indor Technology Inc.

1. Scope and AcceptanceAlcance y Aceptación

This Privacy Policy explains how Home Indor Technology Inc. ("Home Indor," "INDOR," "we," "us," or "our") collects, uses, discloses, retains, and protects personal information when you use INDOR, our website, and related services (collectively, the "Services"). By accessing or using the Services, you acknowledge that you have read this Privacy Policy. If you do not agree with our practices, please do not use the Services. Esta Política de Privacidad explica cómo Home Indor Technology Inc. ("Home Indor", "INDOR", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, divulga, conserva y protege la información personal cuando usted utiliza INDOR, nuestro sitio web y los servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"). Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no utilice los Servicios.

2. Information We CollectInformación que Recopilamos

The information we collect depends on how you use INDOR and whether you use the Services as a homeowner, service provider, realtor, or other authorized user. La información que recopilamos depende de cómo utilice INDOR y de si utiliza los Servicios como propietario, proveedor de servicios, agente inmobiliario u otro usuario autorizado.

Account and profile informationInformación de cuenta y perfil

• Name, email address, telephone number, login credentials, profile photo, preferred language, and account type.Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, credenciales de acceso, foto de perfil, idioma preferido y tipo de cuenta.
• Mailing address, service address, general location, and communication preferences.Dirección postal, dirección de servicio, ubicación general y preferencias de comunicación.
• Information used to verify an account, prevent fraud, or provide customer support.Información utilizada para verificar una cuenta, prevenir fraudes o brindar soporte al cliente.

Property and home informationInformación de la propiedad y el hogar

• Property address, type, size, year built, photos, and other profile details you add to your HouseFacts.Dirección de la propiedad, tipo, tamaño, año de construcción, fotos y otros detalles de perfil que agregue a su HouseFacts.
• Home systems, appliances, maintenance history, service records, warranties, inspection reports, and other documents you choose to upload.Sistemas del hogar, electrodomésticos, historial de mantenimiento, registros de servicio, garantías, informes de inspección y otros documentos que decida subir.
• Instructions or information you provide to help a service provider complete work on your property.Instrucciones o información que usted proporciona para ayudar a un proveedor de servicios a completar un trabajo en su propiedad.

Provider and business informationInformación de proveedores y negocios

• Personal or business name, contact information, service area, business description, services, pricing, availability, photos, and profile content.Nombre personal o comercial, información de contacto, área de servicio, descripción del negocio, servicios, precios, disponibilidad, fotos y contenido del perfil.
• Licenses, certifications, insurance information, identity-verification information, tax or payout information, and other professional documentation when required.Licencias, certificaciones, información de seguros, información de verificación de identidad, información fiscal o de pagos, y otra documentación profesional cuando se requiera.
• Ratings, reviews, service history, and information related to provider performance or account eligibility.Calificaciones, reseñas, historial de servicios e información relacionada con el desempeño del proveedor o la elegibilidad de la cuenta.

Bookings, transactions, and service activityReservas, transacciones y actividad de servicio

• Services viewed, requested, scheduled, completed, canceled, or disputed.Servicios visualizados, solicitados, programados, completados, cancelados o en disputa.
• Appointment dates and times, service location, provider selection, special instructions, quotes, fees, refunds, and transaction status.Fechas y horarios de citas, ubicación del servicio, selección de proveedor, instrucciones especiales, cotizaciones, tarifas, reembolsos y estado de la transacción.
• Communications, support requests, reviews, ratings, reports, and other content submitted through the Services.Comunicaciones, solicitudes de soporte, reseñas, calificaciones, reportes y otro contenido enviado a través de los Servicios.

Payment informationInformación de pago

Payments may be processed by third-party payment processors. Those providers may collect payment-card, bank-account, billing, identity-verification, and transaction information directly from you. INDOR may receive limited transaction details, such as payment status, amount, date, refund status, and a payment-token or reference number. We do not intend to store complete payment-card numbers on our own systems. Los pagos pueden ser procesados por procesadores de pago externos. Esos proveedores pueden recopilar directamente de usted información de tarjetas de pago, cuentas bancarias, facturación, verificación de identidad y transacciones. INDOR puede recibir detalles limitados de la transacción, como el estado del pago, el monto, la fecha, el estado del reembolso y un token de pago o número de referencia. No pretendemos almacenar números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

Location, device, and usage informationInformación de ubicación, dispositivo y uso

• Approximate or precise location, when you authorize location access, to show nearby providers, determine service availability, or support at-home services.Ubicación aproximada o precisa, cuando usted autoriza el acceso a la ubicación, para mostrar proveedores cercanos, determinar la disponibilidad del servicio o brindar soporte a servicios a domicilio.
• Internet Protocol address, device type, operating system, app version, language, time zone, device or installation identifiers, and network information.Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria, identificadores de dispositivo o instalación, e información de red.
• Pages, screens, features, searches, clicks, session activity, diagnostic logs, crash reports, and performance information.Páginas, pantallas, funciones, búsquedas, clics, actividad de sesión, registros de diagnóstico, reportes de fallos e información de rendimiento.

Camera, photos, files, and notificationsCámara, fotos, archivos y notificaciones

With your permission, INDOR may access your camera, photo library, or selected files so you can add profile photos, property images, service images, documents, or supporting evidence. With your permission, we may also send push notifications about bookings, messages, account security, service updates, reminders, and optional promotions. Con su permiso, INDOR puede acceder a su cámara, biblioteca de fotos o archivos seleccionados para que pueda agregar fotos de perfil, imágenes de la propiedad, imágenes de servicio, documentos o evidencia de respaldo. Con su permiso, también podemos enviar notificaciones push sobre reservas, mensajes, seguridad de la cuenta, actualizaciones de servicio, recordatorios y promociones opcionales.

3. How We Collect InformationCómo Recopilamos la Información

• Directly from you when you create an account, build a profile, add a property, request or provide a service, communicate, upload content, make a payment, or contact support.Directamente de usted cuando crea una cuenta, arma un perfil, agrega una propiedad, solicita o presta un servicio, se comunica, sube contenido, realiza un pago o contacta al soporte.
• Automatically through the app, website, device permissions, cookies or similar technologies, logs, and analytics or diagnostic tools.Automáticamente a través de la app, el sitio web, los permisos del dispositivo, cookies o tecnologías similares, registros, y herramientas de análisis o diagnóstico.
• From other users when they book with you, communicate with you, review a service, report an issue, or provide information related to a transaction.De otros usuarios cuando reservan con usted, se comunican con usted, reseñan un servicio, reportan un problema, o proporcionan información relacionada con una transacción.
• From service providers and business partners that support payments, identity verification, mapping, communications, security, analytics, hosting, and customer support.De proveedores de servicios y socios comerciales que dan soporte a pagos, verificación de identidad, mapas, comunicaciones, seguridad, análisis, hosting y soporte al cliente.

4. How We Use InformationCómo Usamos la Información

• Create, authenticate, maintain, and secure accounts.Crear, autenticar, mantener y proteger las cuentas.
• Connect homeowners with verified, insured home-service providers and support search, booking, scheduling, messaging, payment, and service fulfillment.Conectar a los propietarios con proveedores de servicios para el hogar verificados y asegurados, y dar soporte a la búsqueda, reserva, programación, mensajería, pago y cumplimiento del servicio.
• Display relevant providers, services, availability, prices, reviews, and location-based results.Mostrar proveedores, servicios, disponibilidad, precios, reseñas y resultados relevantes según la ubicación.
• Process transactions, payouts, refunds, cancellations, claims, and disputes.Procesar transacciones, pagos, reembolsos, cancelaciones, reclamos y disputas.
• Personalize the user experience and remember preferences.Personalizar la experiencia del usuario y recordar preferencias.
• Send service communications, confirmations, reminders, security alerts, and administrative notices.Enviar comunicaciones de servicio, confirmaciones, recordatorios, alertas de seguridad y avisos administrativos.
• Respond to questions, provide support, investigate reports, and enforce our terms and policies.Responder preguntas, brindar soporte, investigar reportes y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
• Detect, investigate, and prevent fraud, abuse, security incidents, illegal activity, and violations of our rules.Detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad, actividad ilegal e infracciones a nuestras reglas.
• Analyze usage, diagnose technical problems, improve performance, develop features, and understand how the Services are used.Analizar el uso, diagnosticar problemas técnicos, mejorar el rendimiento, desarrollar funciones y entender cómo se usan los Servicios.
• Comply with legal, regulatory, tax, accounting, insurance, licensing, and contractual obligations.Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, de seguros, de licencias y contractuales.
• Send marketing communications when permitted by law and consistent with your preferences.Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley y de acuerdo con sus preferencias.

5. How We Disclose InformationCómo Divulgamos la Información

We may disclose personal information in the following circumstances:Podemos divulgar información personal en las siguientes circunstancias:

Between users and providersEntre usuarios y proveedores

When you request, accept, or provide a service, we may share information reasonably necessary to coordinate and complete the service, including names, contact details, property information, booking details, service location, instructions, and relevant transaction information. Cuando usted solicita, acepta o presta un servicio, podemos compartir la información razonablemente necesaria para coordinar y completar el servicio, incluyendo nombres, datos de contacto, información de la propiedad, detalles de la reserva, ubicación del servicio, instrucciones e información relevante de la transacción.

Service providers and processorsProveedores de servicios y procesadores

We may disclose information to companies that provide cloud hosting, data storage, payment processing, authentication, identity verification, mapping, communications, analytics, crash reporting, fraud prevention, security, customer support, and similar operational services. These parties may use the information only as permitted by their agreements with us and applicable law. Podemos divulgar información a empresas que brindan hosting en la nube, almacenamiento de datos, procesamiento de pagos, autenticación, verificación de identidad, mapas, comunicaciones, análisis, reporte de fallos, prevención de fraude, seguridad, soporte al cliente y servicios operativos similares. Estas partes solo pueden usar la información según lo permitido por sus acuerdos con nosotros y la ley aplicable.

Legal, safety, and compliance purposesFines legales, de seguridad y de cumplimiento

We may disclose information when we reasonably believe it is necessary to comply with law, legal process, a valid government request, or an enforceable obligation; protect the rights, property, or safety of INDOR, users, or others; investigate fraud or misconduct; or enforce our agreements and policies. Podemos divulgar información cuando creamos razonablemente que es necesario para cumplir con la ley, un proceso legal, una solicitud gubernamental válida o una obligación exigible; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de INDOR, los usuarios u otras personas; investigar fraude o mala conducta; o hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Business transactionsTransacciones comerciales

Information may be transferred or disclosed in connection with a merger, financing, acquisition, reorganization, bankruptcy, sale of assets, or similar business transaction, subject to appropriate confidentiality and legal protections. La información puede transferirse o divulgarse en relación con una fusión, financiamiento, adquisición, reorganización, quiebra, venta de activos u operación comercial similar, sujeta a las protecciones de confidencialidad y legales correspondientes.

With your direction or consentCon su instrucción o consentimiento

We may disclose information for another purpose when you direct us to do so or provide consent. Podemos divulgar información para otro propósito cuando usted así nos lo indique o dé su consentimiento.

6. Sale of Personal Information and AdvertisingVenta de Información Personal y Publicidad

INDOR does not sell personal information for money. We do not use personal information for cross-context behavioral advertising unless we first provide any notice, choice, or consent required by applicable law. If our practices change, we will update this Privacy Policy and provide legally required privacy choices before the change takes effect. INDOR no vende información personal a cambio de dinero. No utilizamos información personal para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising) a menos que primero brindemos el aviso, la opción o el consentimiento requerido por la ley aplicable. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta Política de Privacidad y brindaremos las opciones de privacidad legalmente requeridas antes de que el cambio entre en vigor.

7. Data RetentionConservación de Datos

We retain personal information for as long as reasonably necessary to provide the Services, maintain accounts, complete transactions, support legitimate business operations, resolve disputes, prevent fraud, enforce agreements, and comply with legal, tax, accounting, insurance, and regulatory obligations. Retention periods vary depending on the type of information, the purpose for which it was collected, and applicable requirements. When information is no longer required, we may delete, de-identify, or securely restrict it. Residual copies may remain for a limited period in backups or legal archives. Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los Servicios, mantener las cuentas, completar transacciones, respaldar operaciones comerciales legítimas, resolver disputas, prevenir fraude, hacer cumplir acuerdos y cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, de seguros y regulatorias. Los períodos de conservación varían según el tipo de información, el propósito para el cual fue recopilada y los requisitos aplicables. Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o restringirla de forma segura. Es posible que queden copias residuales por un período limitado en copias de seguridad o archivos legales.

8. SecuritySeguridad

We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse, alteration, or disclosure. No internet-based service or storage system is completely secure, and we cannot guarantee absolute security. You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and notifying us promptly of suspected unauthorized access. Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso, la alteración o la divulgación. Ningún servicio de internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificarnos con prontitud ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.

9. Your Choices and ControlsSus Opciones y Controles

• Account information: You may review or update certain account and profile information through the app or by contacting us.Información de la cuenta: Puede revisar o actualizar cierta información de la cuenta y del perfil a través de la app o contactándonos.
• Device permissions: You may manage location, camera, photo, file, microphone, and notification permissions through your device settings. Some features may not function without required permissions.Permisos del dispositivo: Puede administrar los permisos de ubicación, cámara, fotos, archivos, micrófono y notificaciones desde la configuración de su dispositivo. Algunas funciones pueden no operar sin los permisos requeridos.
• Marketing communications: You may unsubscribe from promotional emails by using the unsubscribe instructions in the message. We may still send non-promotional messages about your account or transactions.Comunicaciones de marketing: Puede darse de baja de los correos promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación en el mensaje. Aun así, podemos enviarle mensajes no promocionales sobre su cuenta o sus transacciones.
• Cookies and similar technologies: Browser and device settings may allow you to limit certain technologies, although doing so may affect functionality.Cookies y tecnologías similares: La configuración del navegador y del dispositivo puede permitirle limitar ciertas tecnologías, aunque hacerlo puede afectar la funcionalidad.

10. Account and Data DeletionEliminación de Cuenta y Datos

You may request deletion of your INDOR account and associated personal information by using any account-deletion feature available in the app or by emailing [email protected] with the subject line "INDOR Account Deletion Request." We may ask for information reasonably necessary to verify your identity and protect the account from unauthorized requests. After verifying a valid request, we will delete or de-identify information associated with the account, except information we are required or permitted to retain for legal compliance, fraud prevention, security, transaction records, dispute resolution, tax or accounting obligations, enforcement of agreements, or the protection of legal rights. Deleting an account does not necessarily remove content that another user is legally entitled to retain, such as transaction records or communications associated with a completed service. Puede solicitar la eliminación de su cuenta de INDOR y de la información personal asociada utilizando la función de eliminación de cuenta disponible en la app, o escribiendo a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta INDOR". Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad y proteger la cuenta de solicitudes no autorizadas. Después de verificar una solicitud válida, eliminaremos o anonimizaremos la información asociada a la cuenta, salvo la información que estemos obligados o autorizados a conservar por cumplimiento legal, prevención de fraude, seguridad, registros de transacciones, resolución de disputas, obligaciones fiscales o contables, cumplimiento de acuerdos, o protección de derechos legales. Eliminar una cuenta no elimina necesariamente el contenido que otro usuario tenga derecho legal a conservar, como registros de transacciones o comunicaciones asociadas a un servicio completado.

11. Privacy RightsDerechos de Privacidad

Depending on where you live, applicable law may provide rights to request access to, correction of, deletion of, or a portable copy of personal information; to restrict or object to certain processing; to withdraw consent; or to opt out of certain sales, sharing, profiling, or targeted advertising. You may exercise an applicable right by contacting us at [email protected]. We may verify your identity before fulfilling a request. Authorized agents may submit requests where permitted by law, subject to verification of their authority. We will not unlawfully discriminate against you for exercising a privacy right. You may appeal a denied request by replying to our decision and clearly stating that you are requesting an appeal. Según el lugar donde usted resida, la ley aplicable puede otorgarle derechos para solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o una copia portable de su información personal; restringir u oponerse a determinado procesamiento; retirar su consentimiento; o excluirse de ciertas ventas, divulgaciones, perfilamiento o publicidad dirigida. Puede ejercer un derecho aplicable escribiéndonos a [email protected]. Podemos verificar su identidad antes de atender una solicitud. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes cuando la ley lo permita, sujeto a la verificación de su autoridad. No discriminaremos ilegalmente en su contra por ejercer un derecho de privacidad. Puede apelar una solicitud denegada respondiendo a nuestra decisión e indicando claramente que solicita una apelación.

12. Children and MinorsNiños y Menores de Edad

INDOR is intended for adults and is not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If we learn that such information has been collected without appropriate authorization, we will take reasonable steps to delete it. Individuals under 18 may use the Services only with the involvement and permission of a parent or legal guardian, and they may not independently enter into service-provider or payment arrangements where prohibited by law. INDOR está dirigido a adultos y no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que se ha recopilado dicha información sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla. Las personas menores de 18 años solo pueden utilizar los Servicios con la participación y el permiso de un padre, madre o tutor legal, y no podrán celebrar de forma independiente acuerdos de proveedor de servicios o de pago cuando la ley lo prohíba.

13. Third-Party Services and LinksServicios y Enlaces de Terceros

The Services may link to, integrate with, or rely on third-party services. Those third parties operate under their own privacy policies and terms. We are not responsible for the privacy practices of third-party websites, apps, or services that we do not control. We encourage you to review their policies before providing information. Los Servicios pueden enlazar, integrarse con, o depender de servicios de terceros. Esos terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web, apps o servicios de terceros que no controlamos. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

14. International ProcessingProcesamiento Internacional

INDOR is operated from the United States. Information may be processed or stored in the United States and in other countries where our service providers operate. Those countries may have privacy laws that differ from the laws where you live. Where required, we use appropriate measures for international transfers and processing. INDOR se opera desde los Estados Unidos. La información puede procesarse o almacenarse en los Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Esos países pueden tener leyes de privacidad diferentes a las del lugar donde usted reside. Cuando sea requerido, utilizamos medidas apropiadas para las transferencias y el procesamiento internacional.

15. Changes to This Privacy PolicyCambios a esta Política de Privacidad

We may update this Privacy Policy to reflect changes in the Services, technology, law, or our practices. We will post the updated version and revise the "Last Updated" date. When required, we will provide additional notice through the app, website, email, or another appropriate method. Your continued use of the Services after an update is subject to the revised policy. Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los Servicios, la tecnología, la ley o nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada y revisaremos la fecha de "Última actualización". Cuando sea requerido, brindaremos un aviso adicional a través de la app, el sitio web, el correo electrónico u otro medio apropiado. El uso continuado de los Servicios después de una actualización queda sujeto a la política revisada.

16. Contact UsContáctenos

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